Kim jesteśmy w 5gringos Casino

Stoimy za 5gringos Casino jako operator Araxio Development N.V. i od 2021 roku prowadzimy platformę stworzoną z myślą o polskich graczach: ponad 5000 gier, BLIK, PLN i wsparcie dostępne całą dobę.

Nasza historia od 2021 roku

Uruchomiliśmy 5gringos Casino w 2021 roku, bo widzieliśmy lukę na rynku: polscy gracze dostawali kasyna tłumaczone z innych rynków, z płatnościami omijającymi BLIK i wsparciem dostępnym tylko w godzinach pracy biura. Postanowiliśmy zbudować platformę od podstaw wokół trzech rzeczy: lokalnych metod płatności, przejrzystych warunków bonusów i obsługi, która odpisuje w minutę, nie w dzień.

Od startu.pracujemy pod banderą Araxio Development N.V., operatora z wieloletnim doświadczeniem w prowadzeniu kasyn online na rynkach europejskich. Marka 5gringos wyróżnia się postaciami Gringos, które prowadzą gracza przez pięciopoziomowy program lojalnościowy, od pierwszego depozytu aż do statusu VIP z osobistym opiekunem.

Co znajdziecie w naszym kasynie

Liczby, nie obietnice

Nasza biblioteka liczy ponad 5000 tytułów od 20 dostawców, w tym Pragmatic Play, NetEnt, Play'n GO, Evolution, Microgaming i Nolimit City. Do tego dochodzą turnieje Drops & Wins oraz cotygodniowy cashback 15%.

Płatności w PLN

Wpłaty od 40 PLN przyjmujemy przez BLIK, Przelewy24, Paysafecard, karty Visa i Mastercard, portfele Skrill, Neteller, MiFinity, Jeton i Revolut oraz kryptowaluty. Wypłaty realizujemy bez prowizji: portfele elektroniczne i krypto w ciągu 24 godzin, karty i przelew bankowy w 1-3 dni roboczych. Nie prowadzimy zakładów sportowych, stawiamy wyłącznie na kasyno.

Licencja i nadzór regulacyjny

Działamy na podstawie licencji Curaçao nr 8048/JAZ2016-064, wydanej Araxio Development N.V. Licencja zobowiązuje nas do audytów finansowych, weryfikacji wieku graczy oraz przechowywania środków klientów oddzielnie od środków operacyjnych firmy.

Zanim pozwolimy na pierwszą wypłatę, przeprowadzamy pełną weryfikację KYC: dokument tożsamości ze zdjęciem, potwierdzenie adresu i weryfikacja metody płatności. Weryfikacja zajmuje do 3 dni roboczych i wykonujemy ją raz, nie przy każdej transakcji.

Bezpieczeństwo i uczciwość gier

Cały ruch między Twoją przeglądarką a naszymi serwerami szyfrujemy protokołem TLS, a dane osobowe i płatnicze przechowujemy w zaszyfrowanych bazach z ograniczonym dostępem dla personelu. Wyniki gier generuje certyfikowany generator liczb losowych (RNG), testowany niezależnie przez laboratoria współpracujące z dostawcami, a my nie mamy wpływu na pojedyncze rozdania czy spiny.

Uczciwość widoczna jest też w warunkach bonusów. Bonus powitalny 100% do 2250 PLN plus 100 darmowych spinów ma obrot 35x, ważność 10 dni i nie wymaga kodu promocyjnego. Odsetki zwrotu (RTP) każdego automatu podajemy w informacji o grze, a limity wypłat wynoszą 13 500 PLN dziennie i 67 500 PLN miesięcznie.

Nasze zobowiązanie wobec graczy

Narzędzia kontroli

Uczciwa gra to dla nas warunek działania, nie slogan marketingowy. W panelu konta ustawisz limity depozytów i strat, przypomnienia o czasie sesji oraz reality checki. W każdej chwili możesz też skorzystać z okresu ochłodzenia lub samowykluczenia, a nasi konsultanci wskażą kontakt do Gambling Therapy i KBPN.

• Limity depozytów i strat ustawiane samodzielnie w panelu
• Przypomnienia o długości sesji i reality checki
• Samowykluczenie i okresy ochłodzenia
• Linki do Gambling Therapy i krajowego wsparcia KBPN
• Weryfikacja wieku każdego gracza przed pierwszą wypłatą

Kontakt z nami

Za platformą stoi zespół działający całą dobę: czat na żywo dostępny 24/7 oraz e-mail [email protected]. Obsługujemy cztery języki: polski, angielski, niemiecki i czeski, a strona działa responsywnie na iOS i Androidzie bez pobierania aplikacji.

Najczęstsze pytania

Kto jest właścicielem 5gringos Casino?

Operatorem kasyna jest Araxio Development N.V., firma z siedzibą poza Unią Europejską, prowadząca platformę od 2021 roku na licencji Curaçao.

Jaka licencja obejmuje 5gringos Casino?

Działamy na licencji Curaçao nr 8048/JAZ2016-064, która wymaga audytów, weryfikacji wieku i segregacji środków graczy.

Jak zabezpieczacie dane i środki graczy?

Stosujemy szyfrowanie TLS dla całego ruchu, certyfikowany RNG w grach oraz pełną weryfikację KYC przed pierwszą wypłatą, obejmującą dokument tożsamości i potwierdzenie adresu.

W jakich godzinach działa wsparcie?

Czat na żywo i e-mail [email protected] dostępne są 24/7, w językach polskim, angielskim, niemieckim i czeskim.